Politique de remboursement

1. Introduction

Chez Bel’Air Travel, la confiance et la transparence sont essentielles.
Cette politique explique les conditions de remboursement applicables à toutes les réservations effectuées sur notre site web ou via nos services en ligne.

2. Réservation non confirmée

Si votre réservation n’a pas été confirmée (par exemple, en attente de validation d’un prestataire ou d’un paiement non finalisé), vous bénéficiez automatiquement d’un remboursement intégral du montant payé.
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai maximal de 7 à 10 jours ouvrables.

3. Réservation confirmée

Une fois la réservation confirmée, Bel’Air Travel agit en tant qu’intermédiaire entre le voyageur et les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, etc.).

En cas d’annulation après confirmation :

• le remboursement dépendra directement des conditions de chaque prestataire concerné (frais d’annulation, délais, etc.) ;

• Bel’Air Travel s’engage à accompagner le client dans la démarche et à obtenir le meilleur remboursement possible, selon les politiques en vigueur des partenaires.

Les frais de service Bel’Air Travel ainsi que les frais de dossier ou de traitement ne sont pas remboursables.

4. Cas particuliers

En cas de force majeure (épidémie, catastrophe naturelle, grève, fermeture de frontières, etc.), les conditions de remboursement dépendront également des décisions des prestataires et autorités locales.
Bel’Air Travel proposera, lorsque possible, un avoir ou un report de voyage sans frais supplémentaires.

5. Délai de traitement

Une fois la demande validée, le remboursement sera traité dans un délai de 15 à 30 jours ouvrables, selon les délais de réponse de nos partenaires.

6. Contact

Pour toute demande de remboursement ou précision sur votre dossier :
📧belairmdg@gmail.com
Bel’Air Travel – Agence de voyage 100 % digitale